Vaša košarica je prazna.

Uvjeti i pravila poslovanja

Opći uvjeti

Ovi opći uvjeti odnose se na korištenje Svijet medija internet prodavaonice na području Europske unije.

Korištenje

Usluge Svijet medija Internet prodavaonice (kupnja uz uslugu dostave putem Svijet medija Internet prodavaonice, kupnja sa uslugom preuzimanja u poslovnici „PickUp“ putem Svijet medija Internet prodavaonice te uskoro kupnja putem Svijet medija mobilne aplikacije) dostupne su na internetskim stranicama https://svijet-medija.hr, dalje u tekstu Svijet medija Internet prodavaonica. Stranice, kao i navedene usluge, korisnici mogu koristiti za privatnu i poslovnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema niže navedenim uvjetima i pravilima. Korištenjem Svijet medija Internet prodavaonice korisnik je suglasan i obvezuje se poštivati niže navedene uvjete i pravila. Iako Svijet medija nastoji pružiti najbolju moguću ponudu usluga, Svijet medija ne može grarantirati da će usluge na Svijet medija Internet prodavaonici odgovarati potrebama svakog korisnika.

Izjava o korisniku

Korisnik je svaka pravna i fizička osoba koja se registrira, izvrši narudžbu i plaćanje u Svijet medija Internet prodavaonici.

Izjava o prodavatelju

SVIJET MEDIJA d.o.o. za trgovinu, promet i usluge
Registriran: Trgovački sud u Zagrebu, reg. 1-50280
MBS: 080110481
MB : 0642916
OIB : 08622180689
Temeljni kapital: 2.820.000,00 kn uplaćen u cijelosti
Žiro računi:
HR2723600001101334586, Zagrebačka banka d.d.
HR4423400091100198754, Privredna banka d.d.
Član uprave: Anđelko Ćurić, direktor
- zastupa društvo pojedinačno i samostalno
Sjedište:
Antuna Bauera 7
10.000 Zagreb
Hrvatska
Tel: +385 1 6399 222
Fax: +385 1 6399 200
U daljnjem tekstu Svijet medija.

Cijene

Sve izražene cijene su u hrvatskim kunama (kn) i sa uračunatim PDV-om.

Proizvodi

Sve robe i usluge dostupne na Svijet medija Internet prodavaonici.

Slike i opisi

Svijet Medija pokušava biti što precizniji u opisu proizvoda, ali ipak ne može garantirati da su opis, slika i tehnički podaci proizvoda u potpunosti točni.

Zaštita podataka

Tajnost podataka zaštićena je i osigurana uporabom SSL enkripcije. Time je omogućen siguran prijenos podataka i onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i Svijet medija stranica.

Servisni uvjeti

Uz neke proizvode izdaje se jamstveni list. Na jamstvenom listu definirani su uvjeti jamstva i kontakti servisa. Ukoliko je izdavatelj jamstva Svijet medija molimo kontaktirati Svijet medija kako bi vas uputili tko je u tom slučaju ovlašteni servis. Reklamacija na neispravan proizvod ostvaruje se prema uvjetima navedenim u jamstvenom listu proizvoda. Ako u jamstvenom razdoblju bude potreban popravak proizvoda korisnik se može prvo obratiti trgovini gdje je kupljen proizvod, ili servisu, kako bi dobio podrobnije informacije vezano za postupak reklamacije. Ukoliko se ustanovi kako je roba pod jamstvom koju korisnik reklamira kao neispravnu ispravna - Svijet medija će korisniku za pregled ispravnog proizvoda naplatiti jedan servisni sat (183 kn sa PDV-om) uz dodatno troškove dostave proizvoda na servis u Svijet medija (ukoliko je je to išlo na trošak Svijeta medija) i povrat ispravnog proizvoda korisniku. Ukoliko ovlašteni servis odbije zahtjev za besplatnim popravkom proizvoda u jamstvenom roku, odnosno ponudi korisniku uređaja popravak uz plaćanje, a korisnik to odbije - Svijet medija će korisniku pregled ispravnog proizvoda naplatiti jedan servisni sat (183 kn sa PDV-om) uz dodatno troškove dostave proizvoda na servis u Svijet medija (ukoliko je to išlo na trošak Svijeta medija) i povrat neispravnog proizvoda korisniku. Cijene dostave za proizvode navedene su kod svakog proizvoda na mrežnim stranicama Svijeta medija. Ukoliko predmetni proizvod više nije dostupan na mrežnim stranicama Svijeta medija korisnik cijenu dostave može provjeriti kod bilo kojeg drugog proizvoda u grupi kojoj taj proizvod pripada (npr. za sve laptope cijena prijevoza je ista).

Uvjeti kupnje i isporuke

Uvjeti kupnje i prodaje proizvoda putem Svijet medija Internet prodavaonice definirani su kroz sljedeće korake: registracija, narudžba, plaćanje, dostava, reklamacija/povrat robe.

Registracija

Kako bi se korisnik registrirao na Svijet medija Internet prodavaonicu mora biti punoljetan, odnosno ukoliko je maloljetan registraciju mora izvršiti uz privolu i suglasnot zakonskog skrbnika. Korisnik snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka, koje je korisnik unio prilikom registracije, poželjno je da u što kraćem roku ažurira svoj korisnički račun, ili o promjeni obavjesti Svijet medija na e-mail adresu: webshop@svijet-medija.hr

Naručivanje proizvoda

Proizvodi se naručuju klikom na gumb „Dodaj u košaricu“. Proizvodi se smatraju naručenim kada kupac obavi cijeli proces naplate (Checkout proces). Po primitku narudžbe Svijet medija šalje obavijest korisniku o njenom zaprimanju na e-mail adresu kojom se korisnik registrirao.

Ukoliko korisnik ne primi takvu obavijest treba se prijaviti na Svijet medija Internet prodavaonicu, provjerilte jesu li u košarici proizvodi koje je naručio te ponoviti Checkout proces.

Svijet medija obavezuje se isporučiti sve dostupne proizvode. Ukoliko neki (ili sve) proizvode Svijet medija nije u mogućnosti isporučiti kontaktirat će telefonski i/ili putem e-maila korisnika kako bi dogovorili isporuku zamjenskog(skih) proizvoda ili otkazivanje narudžbe. Narudžbe kreirane na Svijet medija Internet prodavaonici nisu obvezujuće.

Otprema/dostava proizvoda

Korisnici mogu naručiti proizvode online na web shopu ili telefonski na tel.: 01 6399 222.  Svijet medija dostavlja proizvode na području cijele Hrvatske, uključujući i otoke. Dostava se obavlja radnim danima, iznimno samo za neka mjesta i subotom uz nadoplatu od strane kupca, koji iznos se Web shop administrator telefonski dogovora s kupcem. Uslugu dostave proizvoda naručenih putem Svijet medija Internet trgovine obavljaja kurirska služba Overseas Express, ili ponekad Svijeta medija vlastitim dostavnim vozilimaZa sve narudžbe koje se dostavljaju putem službe Overseas express, Overseas šalje SMS poruku sa brojem pošiljke te ih se može kontaktirati na tel.: 0800 33 66 33 kako bi se detaljno dogovorilo oko termina isporuke. Dostava je moguća isti ili idući dan od dana narudžbe (samo za područje Grada Zagreba i bliže okolice), a uobičajeno u roku od jednog ili dva radna dana od dana potvrde narudžbe. Iznos dostave je različit za različite proizvode, a može se vidjeti u detaljnom opisu proizvoda. Ukoliko se u narudžbi nalazi više proizvoda, naplaćuje se samo najskuplji iznos dostave za jedan proizvod iz košarice (vrijedi samo za dostave na području Hrvatske). Dostava se kod izrade narudžbe automatski uračunava u cijenu te je istaknuta na ponudi. Ukoliko kupac želi osobno preuzeti naručenu robu u nekoj od poslovnica (Pickup opcija), dostava se ne naplaćuje. Svijet medija dostavalja proizvode i u sve ostale članice EU. Za ostale članice EU trošak dostave izračunava se naknadno nakon kreirane narudžbe.

Preuzimanje narudžbe

Naručeni proizvodi pakiraju se tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt – ulaz u kuću, ulaz u zgradu (od izuzetka su neki otoci gdje se roba dostavlja do najbližeg poštanskog ureda). Korisnik je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji ih je dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Proizvodi su osigurani od gubitka i oštećenja u dostavi. Korisnik je obvezan prilikom preuzimanja proizvoda potpisati dostavnicu te je dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju. Ako korisnik, nakon što je pošiljka poslana, u očekivanom vremenu ne primi pošiljku ili obavijest o isporuci, poželjno je da o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzelo traženje pošiljke, ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. Ukoliko u roku od 48 sati po preuzimanju naručenih proizvoda korisnik ne pošalje pismenu primjedbu na isporučene proizvode, smatra se da je pošiljka propisno isporučena. U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi u distribucijskom centru partnera - koje je isti vratio Svijet medija Internet prodavaonici bez isporuke kupcu i sl.) Svijet medija ne preuzima odgovornost na „prvi rizik“ i obvezuje se poslati zamjenske proizvode korisniku u najkraćem roku. Svijet medija zadržava pravo neisporuke narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu.

Zamjene, reklamacije i povrat proizvoda i prigovori

Povrat robe moguć je u roku od 14 dana od dana kupnje putem Svijet medija Internet prodavaonice ne navodeći za to razlog, sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača (NN br. 41/14).

U obliku Informativnog obrazca o pravu na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji (korisnici ga mogu pronaći ovdje), navode se prava i obveze potrošača, kao i obveze i prava trgovca u slučaju ostvarivanja prava korisnika na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji možete pronaći ovdje.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN br. 41/14, članak 10.) tvrtka SVIJET MEDIJA d.o.o. se obvezuje zaprimiti pismeni prigovor korisnika na izvršenu uslugu te na isti odgovoriti pismeno u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Prigovor na kvalitetu usluga Svijeta medija korisnici mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu:

SVIJET MEDIJA  d.o.o.
Antuna Bauera 7, 10.000 Zagreb,
ili na e-mail adresu: komentari@svijet-medija.hr,
odnosno na telefax broj: 01/6399-200

Svijet medija se obvezuje dati odgovor na prigovor u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

Korisnik treba uz prigovor dostaviti podatke za dostavu odgovora: Ime, prezime i adresu.

Povrat uplate

U slučaju nemogućnosti isporuke naručenih proizvoda, ili isporuke istovjetnih zamjenskih proizvoda, korisniku će se ponuditi proizvodi jednakih, ili sličnih, karakteristika i cijene. Ako kupac ne prihvati takvu ponudu Svijet Medija d.o.o. se obvezuje izvršiti povrat sredstava u najkraćem mogućem roku,  a najkasnije u roku  14 dana  od dana kada je zaprimljena obavijest o raskidu ugovora o kupoprodaji, na račun korisnika s kojeg su sredstva uplaćena.

Marketinške aktivnosti

Svijet medija zadržavamo pravo ponude različitih promotivnih aktivnosti različitim kupcima Svijet medija Internet prodavaonice.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj Svijet medija Internet prodavaonice je zaštićen. Svijet medija ostvaruje jedinstveno pravo na korištenje predmetnog sadržaja. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na stranicama Svijet medija Internet prodavaonice morate prethodno kontaktirati Svijet medija te za to dobiti pisano odobrenje.

Povezane internet stranice

Web stranice Svijet medija Internet prodavaonice uključuju linkove na druge internet stranice. Materijali na tim stranicama su izvan kontrole Svijeta medija. Korisnici na njih pristupaju na vlastitu odgovornost i rizik.

Dio web stranica Svijet medija Internet prodavaonice predviđen je za oglašavanje. Oglašivači odgovaraju za objavljene materijale, odnosno da ti materijali budu usuglašeni sa zakonskim normama i pravilima. Svijet medija ne odgovora za bilo kakve pogreške i nepravilnosti spomenutih marketinških materijala.

Dostupnost Svijet-medija.hr Internet prodavaonice

Pristup na internetske stranice Svijet-medija Internet prodavaonice (https://www.svijet-medija.hr) ponekad može biti otežan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja te u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje ćemo nastojati otkloniti u najkraćem mogućem roku.

Izjava privatnosti i politika kolačića (cookies)

Izjava privatnosti

Svijet medija obavezuje se pružati zaštitu svih osobnih podataka korisnika, sukladno članku 11. Zakona o zaštiti potrošača. Svijet medija prikuplja samo nužne, osnovne podatke o korisnicima koji su nužni za ispunjenje obveza poslovanja. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Registracijom na Svijet medija Internet trgovini korisnik daje suglasnost Svijetu medija za korištenje i obradu podataka o njegovim narudžbama. Korisnik može u svakom trenutku povući suglasnost za obradu podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za promotivne obavijesti putem e-maila (Newslettere) Svijeta medija.

Izjava o kolačićima (Cookie policy)

Kako bi stranice Svijet medija Internet trgovine ispravno radile, one moraju na računalo korisnika spremiti malenu količinu informacija (Cookies). Prema regulacijama Europske unije od 25.03.2011. Svijet medija mora prije spremanja Cookiea zatražiti pristanak korisnika. Korištenjem web stranica Svijet medija Internet prodavaoinice korisnik pristaje na uporabu Cookiea.

Onemogućavanje kolačića

Korisnik isključivanjem kolačića odlučuje hoće li dopustiti pohranjivanje kolačića na svom računalu. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u web pregledniku koji korisnik koristi za pregledavanje web stranica. Ukoliko korisnik onemogući kolačiće neće moći koristiti neke od funkcionalnosti stranica Svijet medija Internet prodavaonice.

Sigurnost

Prilikom registracije u Svijet medija Internet prodavaonicu korisnik je dužan kreirati lozinku koju mora zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Korisnik je odgovoran za sve akcije i narudžbe kreirane pod njegovim korisničkim računom. Ako korisnik zna ili sumnja da netko zna njegovu lozinku, treba što prije kontaktirati Svijet medija kako bi mu izdali upute za promjenu lozinke.

Ukoliko Svijet medija sumnja da postoji sigurnosni propust može bez najave i prethodne obavijesti promjeniti korisnikovu lozinku ili deaktivirati njegov korisnički račun.

Način plaćanja

Načini plaćanja za narudžbe robe putem web shopa:

Master Card kartice Zagrebačke banke d.d. *do 12 rata bez kamata i naknada.
Master Card kartice Zagrebačke banke d.d. *do 24 rata bez kamata i naknada 
na dio asortimana.

American Express kartice Privredne banke d.d. *do 12 rata bez kamata i naknada.
American Express kartice Privredne banke d.d. *do 24 rata bez kamata i naknada na dio asortimana.

Diners kartice jednokratno i na rate do 12 rata bez kamata i naknada,

Master CardAmerican Express, Visa kartice, sve vrste, jednokratno

Paypal

Plaćanje po ponudi: (avansna uplata - uplatnica/virman ili internet bankarstvo)

GRENKE Financiranje opreme za pravne osobe putem operativnog najma.

*napomena: minimalni iznos za kupnju na rate iznosi od 300 do 500 kn ovisno o kartici.

Ukoliko korisnik kupnju želi obaviti plaćanjem po ponudi, narudžbu može kreirati putem web shopa i odabrati opciju plaćanja - uplatnica/virman.

Nakon što korisnik odabere proizvode koje želi naručiti te potvrdi narudžbu, povratno na e-mail adresu dobit će automatski ponudu s točnim iznosom za uplatu. Narudžbu će provjeriti web shop administrator te kontaktirati korisnika. Ukoliko su naručeni proizvodi raspoloživi web shop administrator ih rezervira do evidencije uplate. Roba se šalje nakon što uplata bude vidljiva na računu Svijeta medija (provjerava i obrađuje web shop administrator).

Plaćanje po dostavi:

Uslugu plaćanja po dostavi (pouzećem) Svijet medija nudi za područje cijele Hrvatske, osim određenih područja u kojima nije dostupna usluga dostave Overseas Express dostavne službe.

Za mjesta izvan Zagreba i bliže okolice način plaćanja u slučaju plaćanja robe po dostavi je isključivo gotovina. Kod opcije plaćanje po dostavi Svijet medija naplaćuje dodatnu naknadu za plaćanje robe po dostavi u iznosu od 5 kn s uključenim pdv-om.

Za grad Zagreb i bližu okolicu Svijet medija nudi uslugu plaćanja robe slijedećim karticama po dostavi:

Master Card i Maestro kartice Zagrebačke banke d.d. na rate do 12 rata bez kamata i naknada,

Master Card, American, Diners, Maestro i Visa kartice sve vrste jednokratno.