|
Svijet medija profesionalna rješenja
|
 |
 |
|
Početna > Uvjeti korištenja - pravila i upute
Uvjeti korištenja - pravila i upute
Korak 1. - Registracija Link za registraciju nalazi se u gornjem desnom dijelu stranice. Polja koja su označena kao obavezna, moraju biti popunjena da bi se mogla izvršiti registracija za korištenje webshopa. Nakon registracije na e-mail adresu koja je prijavljena kod registracije stižu podaci za prijavu: korisničko ime i lozinka. Registracija na stranicu se obavlja samo jednom kod prve kupnje na stranicama a kod svake sljedeće kupnje se koristi prijava sa korisničkim imenom i lozinkom. Ukoliko trebate R1 račun kod registracije se uvijek registrirajte kao fizička osoba a podatke o tvrtci ili obrtu: ime tvrtke, matični broj, adresa, broj telefona i tko je kontakt osoba pošaljite na e-mail webshop@svijet-medija.hr sa naznakom broja narudžbe koja će stići na e-mail kao potvrda narudžbe. Korak 2. - Prijava Sa korisničkim imenom i lozinkom treba se prijaviti na stranice webshopa. Link za prijavu nalazi se u gornjem desnom dijelu stranice. Kada ste prijavljeni na webshop umjesto riječi prijava u gornjem desnom dijelu stranice treba se pojaviti Vaše korisničko ime, po tome ćete znati da ste uspješno prijavljeni na stranicu i da možete nastaviti na sljedeći korak za naručivanje proizvoda. Klikom na korisničko ime dolazimo do obrasca koji smo popunjavali kod registracije u kojem je moguće izvršiti promjene ukoliko je nešto krivo upisano ili jednostavno želite promijeniti lozinku.Korak 3. - Traženje proizvoda Kada ste uspješno prijavljeni na webshop možete početi sa pretragom proizvoda koji želite naručiti ili kupiti. Pretragu možete izvršiti na dva načina. Prvi način pretrage proizvoda je putem live tražilice koja se nalazi u gornjem lijevom dijelu stranice. On je puno brži ako znate dio ili puno ime proizvoda koji tražite. Potrebno je upisati minimalno 3 slova traženog artikla da bi se aktivirala live tražilica. Ako je proizvod izlistan u popisu live tražilice dovoljno je klinuti na njega i link će nas automatski dovesti na stranicu sa detaljima i slikama proizvoda na kojem je vidljiv status raspoloživosti proizvoda. Drugi način pretrage je putem izbornika kategorije proizvoda koji se nalazi sa lijeve strane web stranice (Televizori stalci/nosači ...).Korak 4. - Izbor proizvoda (ubacivanje u web košaricu) Kada ste uspješno pronašli proizvod koji trebate sljedeći korak je odrediti koju količinu ćemo ubaciti u web košaricu. Prema standardu je količina koja se ubacuje u košarici postavljena na 1 kom što ćemo učiniti sa gumbom naruči. Ukoliko želimo ubaciti više komada određenog proizvoda potrebno je kliknuti na padajući izbornik pored broja 1 u kojem je moguće izabrati do 99 komada proizvoda. Ako je proizvod uspješno ubačen u web košaricu u gornjem desnom dijelu stranice pored sličice košarice i riječi webshop će se pojaviti iznos naručenog proizvoda. Proizvod nije moguće ubaciti u košaricu ukoliko je status raspoloživosti proizvoda: trenutno nije raspoloživo, na upit, raspoloživo uz pretplatu ili u dolasku. Točan popis stanja raspoloživosti proizvoda možete pogledati na linku raspoloživost proizvoda. Ukoliko naručite krivi proizvod ili količinu status web košarice detaljno možete pogledati i promijeniti ako kliknete na iznos u gornjem desnom dijelu stranice gdje će se pojaviti popis stvari i opcija brisanja artikala iz košarice - x znak. Artikli se automatski brišu iz košarice kada se narudžba ili kupnja izvrši ili kada se odjavite sa stranice.Korak 5. ili 6. - Izbor obrade narudžbe (ponuda za plaćanje gotovinom ili direktna kupnja - plaćanje karticom) Kada ste odabrali proizvode i količine prelazite na sljedeći korak ''zaključi kupnju'' u kojem možete odabrati da li proizvod želite odmah platiti karticom ili odabrati opciju plaćanja virman/gotovina u kojoj će Vam sustav odmah nakon klika na gumb zaključi kupnju automatski poslati e-mail sa ponudom naručenih artikala. Ukoliko ste odabrali opciju plaćanja po ponudi u e-mailu koji ćete primiti navedeno je da bi bilo dobro da uplatu ne izvršavate dok webshop administrator još jednom ne provjeri stvarno stanje naručenih artikala i rezervira ih za Vašu narudžbu. Uplatu bi trebali izvršiti tek kada dobijete e-mail Potvrda narudžbe ali nije problem i ako sredstva odmah uplatite ako želite ubrzati proces evidencije uplate i dostave. Ukoliko se pokaže da ste sredstva uplatili a proizvod koji ste naručili ipak nije raspoloživ novac vraćamo po hitnom postupku na račun sa kojeg je i uplaćen ili birate drugi proizvod ako Vama odgovara. Ako ste odabrali opciju plaćanja karticom i izvršili plaćanje e-mail koji ćete tada primiti će naglasiti da je Vaša narudžba u obradi. Dok ne dobijete e-mail o evidentiranoj uplati od strane web administratora znači da Vaša narudžba nije obrađena. Sredstva se skidaju sa kartice tek kada dobijete obavijest o evidentiranoj uplati na e-mail. Možemo stornirati Vašu narudžbu i odmah izvršiti povrat sredstava i 24h nakon što primite e-mail o evidentiranoj uplati. Povrat sredstava se može izvršiti i nakon navedenog roka ali se tada na povrat čeka par dana.NAČINI PLAĆANJA Plaćanje kreditnim karticama: American Express, MasterCard, Diners, Visa (plaćanje na rate putem webshopa je trenutno moguće samo putem Diners kartica samo je potrebno odabrati broj rata kada se izabere Diners kao oblik plaćanja) Plaćanje po ponudi (avansna uplata - uplatnica/virman ili internet bankarstvo) Ukoliko proizvod želite platiti po ponudi, narudžbu možete napraviti putem webshopa i odabrati opciju plaćanja - virman (gotovina) Nakon što odaberete proizvode koje želite naručiti i pošaljete narudžbu, na e-mail adresu ćete automatski dobiti ponudu sa točnim iznosom za uplatu. Vašu narudžbu će provjeriti webshop administrator te Vas kontaktirati ukoliko je navedena roba raspoloživa i rezervirati je dok se uplata ne evidentira. Roba se šalje nakon što uplata bude vidljiva na računu (provjera i obrada webshop administrator). Plaćanje po dostavi Uslugu plaćanja po dostavi (pouzećem) možete napraviti tako da odaberete opciju plaćanje po dostavi gotovina. Način plaćanja u slučaju plaćanja robe po dostavi treba javiti webshop administratoru koji će Vas kontaktirati telefonski ili e-mailom kada izvršite narudžbu ili jednostavno pošaljite dodatni mail na webshop@svijet-medija.hr sa obavještenjem da će plaćanje po narudžbi br. xx. biti po dostavi i navedite način plaćanja po dostavi i moguće termine kada ćete biti dostupni na navedenoj adresi. Sve cijene proizvoda na web stranicama su sa uračunatim PDV-om i vrijede za avansno plaćanje po ponudi ili plaćanje putem kreditnih kartica, jednokratno ili na rate. Velika prednost webshop narudžbi je besplatna dostava za iznose iznad 1000kn. U slučaju krive uplate iznosa tvrtka Svijet medija d.o.o. će osigurati povrat više uplaćenog novca na račun platitelja. DOSTAVA Uslugu dostave proizvoda naručenih putem webshop-a obavljaju kurirske službe sa kojima tvrtka Svijet medija d.o.o. ima sklopljen ugovor (Overseas i HP ekspres). Usluga dostave je besplatna za sve narudžbe iznad 1000 kn a za iznose ispod 1000 kn usluga dostave paketa je 50 kn. Brzina dostave ovisi o raspoloživosti robe koja se naručuje, načinu plaćanja i adresi dostave. Za točno vrijeme treba kontaktirati webshop administratora a najčešći rok dostave je drugi dan od dana vidljive uplate ili autorizacije kreditne kartice. Besplatna dostava za webshop narudžbe vrijedi isključivo za osobe iz Republike Hrvatske. Webshop narudžbe i usluge dostave ne vrijede za inozemstvo, narudžbe prihvaćamo i obrađujemo samo za adrese u Republici Hrvatskoj. |
|
